Medidas como "Comprar agora e retornar agora" podem atender melhor às diversas necessidades de turistas estrangeiros

Medidas como "Comprar agora e retornar agora" podem atender melhor às diversas necessidades de turistas estrangeiros

Com a recuperação do mercado global de turismo, a China está se tornando um destino de viagem para mais e mais turistas estrangeiros. Para melhorar ainda mais a experiência de consumo de turistas estrangeiros, muitos lugares introduziram recentemente medidas de conveniência, como "Comprar agora e reembolsar" para otimizar os serviços de reembolso de impostos e combinados com meios digitais para atender às diversas necessidades dos turistas. Os seguintes são tópicos relacionados e análise de dados estruturados que foram discutidos muito na Internet nos últimos 10 dias.

1. Confira os tópicos quentes

1.Expanda o programa piloto da política "Comprar agora e devolver agora": Cidades como Pequim, Xangai e Guangzhou pilotaram o serviço "Comprar e reembolsar" nos principais distritos comerciais. Os turistas estrangeiros podem solicitar reembolsos de impostos no local após as compras, reduzindo o processo para o nível minuto. 2.Atualização de facilitação de pagamento: Alipay e WeChat Pay permitiram funções de ligação a curinga, apoiando o consumo direto de cartões de crédito internacionais, como Visa e MasterCard. 3.Cobertura de serviço multilíngue: Guias multilíngues e atendimento ao cliente foram adicionados a pontos cênicos, hotéis e centros de transporte, cobrindo mais de 10 idiomas, incluindo inglês, japonês, coreano e outros idiomas. 4.Atividades de experiência cultural: Em combinação com festivais tradicionais, como o Dragon Boat Festival, projetos especiais, como o patrimônio cultural intangível e a experiência feita à mão e Hanfu, são lançados para atrair turistas estrangeiros para participar.

2. Comparação dos dados do efeito político

3. Análise das preferências de consumo de turistas estrangeiros

De acordo com dados recentes de consumo, os turistas estrangeiros que compram na China mostram as seguintes tendências:

4. Suportando a direção de otimização de serviços

Para melhorar ainda mais a experiência de turistas estrangeiros, os especialistas recomendam fazer esforços dos seguintes aspectos:

1.Expanda o escopo do piloto: Cubra "Compre agora e retorne agora" a cidades turísticas populares como Chengdu e Hangzhou. 2.Fortalecer a publicidade e promoção: Espalhe as informações da política por meio de mídias sociais no exterior (como Instagram, Tiktok). 3.Melhore a experiência digital: Desenvolva um mini-programa de uma parada que integra funções de reembolso, tradução e navegação de impostos. 4.Melhorar o manuseio de reclamações: Estabeleça um mecanismo de resposta rápida multilíngue para garantir que os problemas sejam resolvidos dentro de 24 horas.

5.

Como a primeira área piloto, a rua de pedestres de Xangai Nanjing Road atende mais de 2.000 turistas estrangeiros desde junho, com um reembolso máximo de 12.000 yuan por transação única. Os visitantes podem concluir os reembolsos de impostos nas seguintes etapas:

No futuro, com a implementação de políticas mais convenientes, a China deve se tornar um dos mercados de consumo turístico mais atraente do mundo. Os operadores de turismo precisam continuar prestando atenção às mudanças na demanda dos turistas e conquistando o mercado com serviços inovadores.