Como reclamar de imóveis

Como registrar uma reclamação contra uma incorporadora imobiliária? Guia de proteção de direitos e análise de casos importantes

Nos últimos anos, as disputas de consumo imobiliário têm ocorrido com frequência e não é incomum que os compradores de casas não tenham como reclamar devido a questões como qualidade da casa, quebra de contrato e propaganda enganosa. Este artigo combinará os acontecimentos mais importantes na Internet nos últimos 10 dias para resolver os canais de reclamação, a base jurídica e os casos típicos para ajudar os consumidores a salvaguardar os seus direitos de forma eficiente.

1. Principais eventos de reclamação imobiliária nos últimos 10 dias (dados de 2023)

2. Cinco canais de reclamação eficazes

1.Linha direta de serviço governamental 12345: Disponível em todo o país, resposta necessária dentro de 72 horas

2.Reclamações ao Departamento de Habitação e Desenvolvimento Urbano-Rural: Os sites oficiais das agências locais de habitação e construção urbana possuem a coluna "Supervisão do Mercado Imobiliário"

3.associação de consumidores: Disque 12315 ou acesse a plataforma Smart 315 da Associação Nacional de Consumidores

4.Quadro de mensagens de liderança on-line diária do povo: A taxa de resposta a mensagens imobiliárias na última semana atingiu 92%

5.Abordagem judicial: O prazo de prescrição costuma ser de 3 anos, sendo recomendado que o reconhecimento de firma das provas seja realizado simultaneamente.

3. Lista de materiais necessários para reclamações

4. Referências aos últimos casos bem-sucedidos de proteção de direitos

1.Uma ação coletiva contra um determinado projeto imobiliário em Shenzhen: O desenvolvedor alterou o plano sem autorização e o tribunal decidiu que o valor total do reembolso + compensação era de 12 milhões de yuans.

2.Proteção de direitos de decoração fina de Hangzhou: Após a mediação, o desenvolvedor compensará a diferença de preço da decoração no padrão de 3.500 yuan/㎡

3.Disputas sobre atraso na entrega em domicílio em Zhengzhou: Após a intervenção do departamento de habitação e construção, o incorporador pagou uma indenização e uma indenização adicional de 50.000 por dia.

5. Aconselhamento de especialistas

1.evidência corrigida: Recomenda-se a contratação de um inspetor residencial profissional ao fechar a casa. O relatório de inspeção produz efeitos jurídicos.

2.proteção de direitos coletivos: Mais de 5 agregados familiares com o mesmo problema podem eleger representantes para reduzir o custo da protecção dos direitos.

3.Preste atenção à pontualidade: Se surgirem problemas de qualidade durante o período de garantia, os problemas com a estrutura principal podem ser responsabilizados por toda a vida.

4.exposição na mídia: A recente taxa de resolução imobiliária da Black Cat Complaint Platform atingiu 78%, o que é superior à média do setor.

6. Lembrete especial

De acordo com a última interpretação judicial do Supremo Tribunal Popular, os desenvolvedores “venderam produtos apesar de saberem dos defeitos de qualidade” e os compradores de casas podem reivindicar danos punitivos. Recomenda-se que, ao salvaguardar os direitos, se preste atenção à retenção de provas da intenção subjetiva do promotor, tais como documentos internos, registos de aceitação do projeto, etc.